Prezados,
Grupo Pão de Açúcar, empresa que não respeita as Leis do Brasil, Código do Consumidor, Código Penal e nem o Código Trabalhista...
Quanto mais pesquiso, mais podres encontro, é lamentável a omissão do Ministério Público Federal em permitir que grupos empresariais com esta cultura mercenária atue livremente em nosso país!!!
http://economia.ig.com.br/empresas/2013-09-04/grupo-pao-de-acucar-vai-pagar-r-16-milhoes-por-excesso-de-jornada.html
http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/ribeiraopreto/2013/12/1381122-justica-proibe-pao-de-acucar-de-desviar-funcao-de-jovem-aprendiz.shtml
Depois querem que acreditemos que era a TelexFree com o marketing multinível que representava riscos a sociedade, um grupo irresponsável como este não representa risco? Pau que dá em Xico não é o mesmo que dá em Francisco! Faça me o favor...
Sds,
Tiago Abraão.
quinta-feira, 6 de março de 2014
E-mail recebido da ouvidoria, devido reclamação que fiz no Reclame Aqui
Pessoal,
Fiz uma reclamação no site Reclame Aqui, cobrando uma solução (no coletivo) para os problemas que milhares de consumidores vem enfrentando com os sites do Grupo Pão de Açúcar.
Segue abaixo mensagem e respostas:
Sds,
Tiago Abraão.
------------------------------------------------------------------------------
Gostaria que informassem qual ação o grupo pão de açúcar irá tomar para solucionar os problemas que nós consumidores reportamos ao SAC sem solução.
Ademais informo que cansado de ser enrolado, criei um abaixo assinado com objetivo de reunir outros consumidores que também possuem problemas com o SAC de vocês, para que juntos possamos cobrar providências das autoridades brasileiras. Segue abaixo:
http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR70053
Certo da compreensão.
-------------------------------------
Ouvidoria Extra.com.
Em particular, o meu pedido e CPF foi informado diversas vezes sem solução até o momento, só pedem mais dias úteis de prazo, tática de enganar os consumidores, me levando a tomar atitudes drásticas e que representam uma considerável quantidade de pessoas.
Mas gostaria que respondesse no coletivo, para os demais consumidores que estão sendo lesados pelo Grupo Pão de Açúcar ou mais recentemente pelo nome de Nova Pontocom, mas que permanecem "velhacos" no tratamento dispensado aos clientes.
Mas como acredito que irá insistir em uma resposta individual,
me contento com a resposta do grupo novapontocom para solução dos cinco
casos que apresento abaixo e estão disponíveis para qualquer pessoa que
tenha acesso ao site Reclame Aqui:
Pedido: 35161117 => Cliente comprou um produto que além de chegar atrasado, veio com defeito e até hoje não resolveram;
Pedido: 35951405 => Cliente comprou uma geladeira que até o momento não foi entregue;
Pedido: 37415393 => Cliente comprou ar-condicionado 110V, entregaram 220V e até hoje não resolveram;
Pedido: 37456723 => Cliente comprou uma cortina, entregaram outra diferente da imagem anunciada, e até hoje não resolveram;
Pedido: 38301002 => Cliente comprou um XBOX e até o momento não foi entregue.
Fiz uma reclamação no site Reclame Aqui, cobrando uma solução (no coletivo) para os problemas que milhares de consumidores vem enfrentando com os sites do Grupo Pão de Açúcar.
Segue abaixo mensagem e respostas:
Sds,
Tiago Abraão.
------------------------------------------------------------------------------
Gostaria que informassem qual ação o grupo pão de açúcar irá tomar para solucionar os problemas que nós consumidores reportamos ao SAC sem solução.
Ademais informo que cansado de ser enrolado, criei um abaixo assinado com objetivo de reunir outros consumidores que também possuem problemas com o SAC de vocês, para que juntos possamos cobrar providências das autoridades brasileiras. Segue abaixo:
http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR70053
Certo da compreensão.
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Ouvidoria Extra.com.
Entrada
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12:38 (Há 1 hora)
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Prezado Tiago,
Este e-mail refere-se a sua manifestação postada no Site Reclame Aqui.
Não foi possível localizar o seu cadastro através dos dados informado.
Por favor, informe o número do pedido ou CPF do titular da compra para que possamos verificar.
Atenciosamente,
Sandra Oliveira | Sites de Reclamação
|
13:54 (Há 0 minutos)
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Sandra,
Apenas
solicitei que o grupo informe qual ação tomará para solucionar os
problemas operacionais que afetam inúmeros clientes que diariamente
postam dezenas de reclamações no site Reclame Aqui e não tem seus
direitos atendidos e principalmente, respeitados.
Em particular, o meu pedido e CPF foi informado diversas vezes sem solução até o momento, só pedem mais dias úteis de prazo, tática de enganar os consumidores, me levando a tomar atitudes drásticas e que representam uma considerável quantidade de pessoas.
Mas gostaria que respondesse no coletivo, para os demais consumidores que estão sendo lesados pelo Grupo Pão de Açúcar ou mais recentemente pelo nome de Nova Pontocom, mas que permanecem "velhacos" no tratamento dispensado aos clientes.
Pedido: 35951405 => Cliente comprou uma geladeira que até o momento não foi entregue;
Pedido: 37415393 => Cliente comprou ar-condicionado 110V, entregaram 220V e até hoje não resolveram;
Como
podem ver, encontrei apenas 5 reclamações no meio de centenas outras,
se tornando de interesse público, até mesmo caso de polícia.
Este e-mail será publicado na íntegra no meu Blog http://paodeacucar-
Cordialmente,
Tiago Abraão.
Prezados,
O texto é de 2012, a empresa é outra, porém o caso é bastante semelhante!!!!
Ao menos o Grupo Carrefour reconheceu o erro (ou incompetência) e acompanhou a solução dos problemas de cada cliente, quando então considerou por encerrada suas atividades on-line.
ATITUDE DIGNA DE DIRIGENTES RESPONSÁVEIS!!
O Grupo Pão de Açúcar, que no texto são citados como referências, estão seguindo o mesmo mau exemplo e o resultado, infelizmente já é conhecido.
Porém, como os dirigentes do Grupo Pão de Açúcar não tem o mesmo discernimento e respeito pelas Leis do Brasil, devemos nos unir e cobrar providências dos órgãos que representam ou deveriam representar os consumidores brasileiros.
Abaixo link e texto referente ao assunto.
Saudações,
Tiago Abraão.
-----------------------------------------
http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/analise-dos-fatores-que-levaram-o-carrefour-a-fechar-sua-operacao-de-e-commerce/
O texto é de 2012, a empresa é outra, porém o caso é bastante semelhante!!!!
Ao menos o Grupo Carrefour reconheceu o erro (ou incompetência) e acompanhou a solução dos problemas de cada cliente, quando então considerou por encerrada suas atividades on-line.
ATITUDE DIGNA DE DIRIGENTES RESPONSÁVEIS!!
O Grupo Pão de Açúcar, que no texto são citados como referências, estão seguindo o mesmo mau exemplo e o resultado, infelizmente já é conhecido.
Porém, como os dirigentes do Grupo Pão de Açúcar não tem o mesmo discernimento e respeito pelas Leis do Brasil, devemos nos unir e cobrar providências dos órgãos que representam ou deveriam representar os consumidores brasileiros.
Abaixo link e texto referente ao assunto.
Saudações,
Tiago Abraão.
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http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/analise-dos-fatores-que-levaram-o-carrefour-a-fechar-sua-operacao-de-e-commerce/
Análise dos fatores que levaram o Carrefour a fechar sua operação de e-commerce
O Carrefour, uma das maiores redes de varejo do mundo, anunciou
no dia 07 de dezembro que decidiu encerrar sua operação de comércio
eletrônico no Brasil. Por trás deste anúncio, que aparentemente pegou
muitos de surpresa, está uma série de erros estratégicos e táticos
comuns em empresas físicas que iniciam sua operação virtual. Desde sua
concepção, o negócio foi atrelado à estrutura física e ao longo de seus
poucos anos de vida o Carrefour Online não soube lidar com o e-commerce
como um canal independente, que requer planejamento, agilidade e foco no
mercado online.
Do ponto de vista estratégico, podemos citar alguns fatores que levaram aos problemas do Carrefour.com.br, a começar com a lentidão para sua decisão de entrada, isso fez com que seus concorrentes, cujo início da operação de vendas online aconteceu até 10 anos antes, como é o caso do Extra.com, ganhassem a experiência necessária no mercado para entender suas peculiaridades.
Outro fator que prejudicou o negócio foi que a empresa aparentemente não tratou a operação online como algo separado da operação física, e as decisões, que precisam ser rápidas e desburocratizadas no caso das vendas online, tinham que seguir os mesmo fluxos e processos das lojas físicas. Isso fez com que ações simples, como contratações de fornecedores especializados para o mundo online, chegassem a durar meses, pela falta de entendimento do negócio. Além disso, claramente a loja virtual não representa a loja física do ponto de vista da usabilidade, comunicação e seleção de produtos. O Carrefour das lojas físicas é lembrado principalmente por suas vendas de produtos para o dia-a-dia, e a loja virtual procurou um posicionamento para brigar em um mercado extremamente competitivo no mundo online: o de eletroeletrônicos.
Já do ponto de vista tático, vemos que a gestão da empresa não soube lidar com o negócio, e a inaptidão fica clara em todos os níveis, primeiro pela troca de gestores, ocorrida no início do ano de 2012, e em segundo lugar pela incapacidade da gerência do e-commerce em entender os caminhos da organização para mostrar que o negócio virtual é diferente do físico e que exige que suas particularidades sejam atendidas para competir com eficiência no ambiente virtual.
Outro ponto negativo foi que o Carrefour não soube explorar o potencial do canal – a loja virtual não possuía diferenciais em relação à concorrência e nenhum tipo de integração multicanal. Vamos tomar como exemplo o Ponto Frio, um dos principais concorrentes do Carrefour.com.br: nos últimos anos eles remodelaram o site e incluíram, entre outras funcionalidades, uma ferramenta de busca inteligente que facilita a pesquisa dos consumidores para encontrarem o que querem. Também podemos citar a Americanas.com que, apesar dos problemas operacionais enfrentados, possui totens nas lojas físicas, que tornam possível comprar na loja online, estando em uma loja física, e receber a compra em casa, fazendo com que suas prateleiras fiquem “infinitas”, no jargão do setor.
Finalmente, a empresa não apresentava uma política comercial coerente, seu mix de produto estava longe de ser amplo e tanto sua política de preços, quanto de ofertas, destoava da loja física, causando conflitos na cabeça dos consumidores e público de interesse, e não deixava claro se estava brigando com os varejistas online ou se praticando políticas de preços compatíveis com suas lojas físicas.
Além desses fatores citados, também podemos mencionar como agravante os eventuais problemas que a rede varejista está enfrentando com a crise europeia, que podem ter afetado a capacidade de investimento na operação virtual do Carrefour que enfrenta problemas, e por ser um e-commerce novo havia a necessidade de investimento, principalmente devido ao descasamento do fluxo de caixa, e necessidade maior de aporte devido as características do canal, por conta do maior prazo de parcelamento médio das compras online de ticket de maior valor.
Com tudo isso, o Carrefour mostra a falta de planejamento com olhar para e-commerce, tão necessário para o desenvolvimento de uma operação online. A falta de um norte leva a consequências desastrosas, como decisões erradas, que muitas vezes não têm tempo de serem corrigidas e consequentemente levam ao fracasso.
O crescimento das vendas virtuais nos últimos anos mostra que o e-commerce é irreversível e que os varejistas que não atuarem com competência neste canal irão perder o jogo no longo prazo, pois é a demanda natural dos consumidores. O fechamento da operação de e-commerce do Carrefour é um alerta para as redes de varejo que pretendem entrar ou mesmo que já entraram e estão passando por dificuldades em sua loja virtual. O universo do comércio eletrônico possui suas particularidades, e é necessário um planejamento especial para este modelo de negócio, feito por pessoas capacitadas e com experiência comprovada na atuação através deste modelo de negócio tão revolucionário quanto complexo.
Do ponto de vista estratégico, podemos citar alguns fatores que levaram aos problemas do Carrefour.com.br, a começar com a lentidão para sua decisão de entrada, isso fez com que seus concorrentes, cujo início da operação de vendas online aconteceu até 10 anos antes, como é o caso do Extra.com, ganhassem a experiência necessária no mercado para entender suas peculiaridades.
Outro fator que prejudicou o negócio foi que a empresa aparentemente não tratou a operação online como algo separado da operação física, e as decisões, que precisam ser rápidas e desburocratizadas no caso das vendas online, tinham que seguir os mesmo fluxos e processos das lojas físicas. Isso fez com que ações simples, como contratações de fornecedores especializados para o mundo online, chegassem a durar meses, pela falta de entendimento do negócio. Além disso, claramente a loja virtual não representa a loja física do ponto de vista da usabilidade, comunicação e seleção de produtos. O Carrefour das lojas físicas é lembrado principalmente por suas vendas de produtos para o dia-a-dia, e a loja virtual procurou um posicionamento para brigar em um mercado extremamente competitivo no mundo online: o de eletroeletrônicos.
Já do ponto de vista tático, vemos que a gestão da empresa não soube lidar com o negócio, e a inaptidão fica clara em todos os níveis, primeiro pela troca de gestores, ocorrida no início do ano de 2012, e em segundo lugar pela incapacidade da gerência do e-commerce em entender os caminhos da organização para mostrar que o negócio virtual é diferente do físico e que exige que suas particularidades sejam atendidas para competir com eficiência no ambiente virtual.
Outro ponto negativo foi que o Carrefour não soube explorar o potencial do canal – a loja virtual não possuía diferenciais em relação à concorrência e nenhum tipo de integração multicanal. Vamos tomar como exemplo o Ponto Frio, um dos principais concorrentes do Carrefour.com.br: nos últimos anos eles remodelaram o site e incluíram, entre outras funcionalidades, uma ferramenta de busca inteligente que facilita a pesquisa dos consumidores para encontrarem o que querem. Também podemos citar a Americanas.com que, apesar dos problemas operacionais enfrentados, possui totens nas lojas físicas, que tornam possível comprar na loja online, estando em uma loja física, e receber a compra em casa, fazendo com que suas prateleiras fiquem “infinitas”, no jargão do setor.
Finalmente, a empresa não apresentava uma política comercial coerente, seu mix de produto estava longe de ser amplo e tanto sua política de preços, quanto de ofertas, destoava da loja física, causando conflitos na cabeça dos consumidores e público de interesse, e não deixava claro se estava brigando com os varejistas online ou se praticando políticas de preços compatíveis com suas lojas físicas.
Além desses fatores citados, também podemos mencionar como agravante os eventuais problemas que a rede varejista está enfrentando com a crise europeia, que podem ter afetado a capacidade de investimento na operação virtual do Carrefour que enfrenta problemas, e por ser um e-commerce novo havia a necessidade de investimento, principalmente devido ao descasamento do fluxo de caixa, e necessidade maior de aporte devido as características do canal, por conta do maior prazo de parcelamento médio das compras online de ticket de maior valor.
Com tudo isso, o Carrefour mostra a falta de planejamento com olhar para e-commerce, tão necessário para o desenvolvimento de uma operação online. A falta de um norte leva a consequências desastrosas, como decisões erradas, que muitas vezes não têm tempo de serem corrigidas e consequentemente levam ao fracasso.
O crescimento das vendas virtuais nos últimos anos mostra que o e-commerce é irreversível e que os varejistas que não atuarem com competência neste canal irão perder o jogo no longo prazo, pois é a demanda natural dos consumidores. O fechamento da operação de e-commerce do Carrefour é um alerta para as redes de varejo que pretendem entrar ou mesmo que já entraram e estão passando por dificuldades em sua loja virtual. O universo do comércio eletrônico possui suas particularidades, e é necessário um planejamento especial para este modelo de negócio, feito por pessoas capacitadas e com experiência comprovada na atuação através deste modelo de negócio tão revolucionário quanto complexo.
quarta-feira, 5 de março de 2014
Grupo Pão de Açúcar Estelionatários? Art. 171? (Extra, Casas Bahia, Ponto Frio)
Prezados,
Não sou eu que estou chamando o Grupo Pão de Açúcar (Extra, Casas Bahia e Ponto Frio) de estelionatários, mas sim a Lei 2.848/1940, segue abaixo:
Art. 171 -
Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio,
induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou
qualquer outro meio fraudulento:
Então vamos aos fatos, anunciar por um produto que não possui estoque, vender e algumas vezes receber a vista com promessa de realizar a entrega em até 20 dias úteis (prazo este absurdo, porém são obrigados a informar um prazo e a cumpri-lo), mas não realizar a entrega mesmo ultrapassando 60 dias úteis da venda, enviar e-mail`s com informações pífias ao cliente na data limite que a entrega deveria ter acontecido contendo o seguinte dizer "Devido ausência do destinatário não conseguimos concluir a entrega. Uma nova tentativa de entrega, no mesmo endereço, ocorrerá em até 1 dia útil a contar do envio desta mensagem" e ter a certeza que sequer tentaram entregar o produto que você comprou, pagou e não pode usar, ignorar os protocolos abertos com reclamações através do formulário no site, encerrar sem motivo algum as tentativas de comunicação via CHAT e telefone...
Ou seja, além do não cumprimento a Lei do Código de Defesa do Consumidor, esse grupo também não respeita a Lei do Código Penal Brasileiro.
Isso não pode ficar assim, eu estou fazendo a minha parte abrindo a boca!!
Um abraço,
Tiago Abraão.
http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR70053
Não sou eu que estou chamando o Grupo Pão de Açúcar (Extra, Casas Bahia e Ponto Frio) de estelionatários, mas sim a Lei 2.848/1940, segue abaixo:
CP - Decreto Lei nº 2.848 de 07 de Dezembro de 1940
Pena - reclusão, de um a cinco anos, e multa, de quinhentos mil réis a dez contos de réis.
§ 1º - Se o criminoso é primário, e é de pequeno valor o prejuízo, o juiz pode aplicar a pena conforme o disposto no art. 155,
§ 2º - Nas mesmas penas incorre quem:
Disposição de coisa alheia como própria
I - vende, permuta, dá em pagamento, em locação ou em garantia coisa alheia como própria;
Alienação ou oneração fraudulenta de coisa própria
Defraudação de penhor
III -
defrauda, mediante alienação não consentida pelo credor ou por outro
modo, a garantia pignoratícia, quando tem a posse do objeto empenhado;
Fraude na entrega de coisa
IV - defrauda substância, qualidade ou quantidade de coisa que deve entregar a alguém;
Então vamos aos fatos, anunciar por um produto que não possui estoque, vender e algumas vezes receber a vista com promessa de realizar a entrega em até 20 dias úteis (prazo este absurdo, porém são obrigados a informar um prazo e a cumpri-lo), mas não realizar a entrega mesmo ultrapassando 60 dias úteis da venda, enviar e-mail`s com informações pífias ao cliente na data limite que a entrega deveria ter acontecido contendo o seguinte dizer "Devido ausência do destinatário não conseguimos concluir a entrega. Uma nova tentativa de entrega, no mesmo endereço, ocorrerá em até 1 dia útil a contar do envio desta mensagem" e ter a certeza que sequer tentaram entregar o produto que você comprou, pagou e não pode usar, ignorar os protocolos abertos com reclamações através do formulário no site, encerrar sem motivo algum as tentativas de comunicação via CHAT e telefone...
Ou seja, além do não cumprimento a Lei do Código de Defesa do Consumidor, esse grupo também não respeita a Lei do Código Penal Brasileiro.
Isso não pode ficar assim, eu estou fazendo a minha parte abrindo a boca!!
Um abraço,
Tiago Abraão.
http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR70053
Abaixo assinado Grupo Pão de Açúcar (Casas Bahia, Extra, Ponto Frio)
Segue texto do abaixo assinado que criei no site petição publica, no link http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR70053
--------------------------------------
Este abaixo assinado tem por objetivo fazer com que a Lei 8078/90 mais conhecida como Código de Defesa do Consumidor, seja cumprida e respeitada pela empresa GPA - Grupo Pão de Açucar, que possui o direito de explorar as marcas Assaí, Casas Bahia, Extra e Ponto Frio, e administrado por uma empresa francesa de nome Grupo Casino.
Notoriamente este grupo vem desrespeitando a legislação brasileira no que diz respeito a ofertas de publicidade contendo propaganda enganosa ou abusiva (Art. 31, 36, 37 e 38), não cumprimento dos prazos firmados para entrega dos produtos comercializados, anúncio e venda de produtos que não possuem em estoque (Art. 35 e 39), entrega de produto diferente ao vendido para o cliente, dificuldade a trocas e devoluções de produtos defeituosos, direito para devolução do produto adquirido pela internet ao prazo de até 7 dias ignorado (Art. 49), assim como o reembolso das parcelas pagas de pedidos cancelados, cupons de desconto que não funcionam, inércia na solução e tratamento dos problemas pelo SAC e ouvidoria (popularmente também conhecido como incompetência).
No site www.reclameaqui.com.br as centenas de reclamações levam em média 10 dias para receberem o primeiro tratamento pela ouvidoria, tal qual não é surpresa um tipo de resposta por e-mail (canal ouvidoria) e outro tipo de resposta completamente diferente pelo Reclame Aqui. É alto o índice de reclamações não respondidas, sem considerar ainda as que tem apenas respostas e não soluções.
Em 2013 o Reclame Aqui publicou 9.475 reclamações das Casas Bahia, 13.764 reclamações do Ponto Frio e 16.851 reclamações do Extra, TOTALIZANDO MAIS DE 40 MIL CONSUMIDORES LESADOS SOMENTE NO ANO DE 2013, segundo dados obtidos através do site Reclame Aqui.
Pessoal, sozinhos seremos apenas "um cidadão reclamando", juntos podemos sim fazer a diferença, cobrando da justiça providências para que este grupo empresarial estrangeiro respeite a Lei do Brasil, e principalmente que respeite o consumidor brasileiro. A princípio pretendemos enviar este abaixo assinado para os órgãos que representam os consumidores brasileiros, não impedindo nossa união para movermos uma futura ação judicial coletiva.
Temos que fazer valer nossos direitos, já que os Procon`s aparentam e demonstram não se importarem com a causa, motivo de termos frequentes recordes de reclamações contra empresas de telefonia, bancos, administradoras de cartões de créditos, etc... Entra ano e sai ano e não aparece um abençoado para colocar um basta nesta farra do desrespeito com o consumidor e cidadão brasileiro, essas empresas recordistas deveriam ressarcir a sociedade pelo mau que fazem com multas pesadas...
Enfim esta é a minha opinião, caso também seja a sua, ajude com sua assinatura !!!
Saudações,
Tiago Abraão.
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Este abaixo assinado tem por objetivo fazer com que a Lei 8078/90 mais conhecida como Código de Defesa do Consumidor, seja cumprida e respeitada pela empresa GPA - Grupo Pão de Açucar, que possui o direito de explorar as marcas Assaí, Casas Bahia, Extra e Ponto Frio, e administrado por uma empresa francesa de nome Grupo Casino.
Notoriamente este grupo vem desrespeitando a legislação brasileira no que diz respeito a ofertas de publicidade contendo propaganda enganosa ou abusiva (Art. 31, 36, 37 e 38), não cumprimento dos prazos firmados para entrega dos produtos comercializados, anúncio e venda de produtos que não possuem em estoque (Art. 35 e 39), entrega de produto diferente ao vendido para o cliente, dificuldade a trocas e devoluções de produtos defeituosos, direito para devolução do produto adquirido pela internet ao prazo de até 7 dias ignorado (Art. 49), assim como o reembolso das parcelas pagas de pedidos cancelados, cupons de desconto que não funcionam, inércia na solução e tratamento dos problemas pelo SAC e ouvidoria (popularmente também conhecido como incompetência).
No site www.reclameaqui.com.br as centenas de reclamações levam em média 10 dias para receberem o primeiro tratamento pela ouvidoria, tal qual não é surpresa um tipo de resposta por e-mail (canal ouvidoria) e outro tipo de resposta completamente diferente pelo Reclame Aqui. É alto o índice de reclamações não respondidas, sem considerar ainda as que tem apenas respostas e não soluções.
Em 2013 o Reclame Aqui publicou 9.475 reclamações das Casas Bahia, 13.764 reclamações do Ponto Frio e 16.851 reclamações do Extra, TOTALIZANDO MAIS DE 40 MIL CONSUMIDORES LESADOS SOMENTE NO ANO DE 2013, segundo dados obtidos através do site Reclame Aqui.
Pessoal, sozinhos seremos apenas "um cidadão reclamando", juntos podemos sim fazer a diferença, cobrando da justiça providências para que este grupo empresarial estrangeiro respeite a Lei do Brasil, e principalmente que respeite o consumidor brasileiro. A princípio pretendemos enviar este abaixo assinado para os órgãos que representam os consumidores brasileiros, não impedindo nossa união para movermos uma futura ação judicial coletiva.
Temos que fazer valer nossos direitos, já que os Procon`s aparentam e demonstram não se importarem com a causa, motivo de termos frequentes recordes de reclamações contra empresas de telefonia, bancos, administradoras de cartões de créditos, etc... Entra ano e sai ano e não aparece um abençoado para colocar um basta nesta farra do desrespeito com o consumidor e cidadão brasileiro, essas empresas recordistas deveriam ressarcir a sociedade pelo mau que fazem com multas pesadas...
Enfim esta é a minha opinião, caso também seja a sua, ajude com sua assinatura !!!
Saudações,
Tiago Abraão.
Casas Bahia, Extra e Ponto Frio, são empresas pertencentes ao Grupo Pão de Açúcar
Prezados,
Ao me deparar com problema na entrega de um produto adquirido no site do extra, decidi verificar na internet e percebi que existem inúmeras outras pessoas passando pelo mesmo problema, quando no primeiro momento decidi criar um abaixo assinado através da petição on-line, e posteriormente a criação deste BLOG, objetivando alertar outros consumidores a não cometer o mesmo erro, além de pressionar os órgãos de defesa do consumidor a tomarem alguma atitude !!!
Bom eu tive essa iniciativa, e você? Vai fazer o que? Cruzar os braços?
Saudações,
Tiago Abraão.
Ao me deparar com problema na entrega de um produto adquirido no site do extra, decidi verificar na internet e percebi que existem inúmeras outras pessoas passando pelo mesmo problema, quando no primeiro momento decidi criar um abaixo assinado através da petição on-line, e posteriormente a criação deste BLOG, objetivando alertar outros consumidores a não cometer o mesmo erro, além de pressionar os órgãos de defesa do consumidor a tomarem alguma atitude !!!
Bom eu tive essa iniciativa, e você? Vai fazer o que? Cruzar os braços?
Saudações,
Tiago Abraão.
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